سياسة الخصوصية – Cardare
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2025
تحترم Cardare خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك لمنصّتنا متعددة المتاجر (Multi-Store) لإنشاء وتشغيل متجرك الإلكتروني، وكذلك عند تصفّحك لموقعنا أو تفاعلك معنا.
إذا لم توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام خدماتنا. قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر؛ سنشير إلى تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.
محتويات السياسة
- من نحن
- نطاق التطبيق والأطراف المعنيّة
- تعريفات
- البيانات التي نجمعها
- كيف نستخدم بياناتك
- الأسس القانونية للمعالجة
- متى نشارك بياناتك ومع من
- التحويلات الدولية للبيانات
- فترات الاحتفاظ بالبيانات
- أمان المعلومات
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبّع
- حقوقك وخياراتك
- التزامات المالكين للتجّار (Merchants)
- خصوصية الأطفال
- التكاملات وخدمات الطرف الثالث
- تغييرات هذه السياسة
- التواصل معنا
1) من نحن
Cardare منصّة تجارة إلكترونية عربية متعددة المتاجر، تمكّن روّاد الأعمال من إنشاء وإدارة متاجرهم عبر الإنترنت، وقبول المدفوعات، وإدارة الطلبات والمخزون، وإجراء التكامل مع مزوّدي الشحن والتسويق. عند استخدامك للمنصّة كمالك متجر أو كمتسوّق لدى أحد المتاجر المبنية على Cardare، قد نعالج بياناتك وفقًا لما هو موضّح هنا.
2) نطاق التطبيق والأطراف المعنيّة
- زائرون: الأشخاص الذين يزورون موقع Cardare أو الصفحات التعريفية.
- مالكو المتاجر وفرقهم: الأفراد/الكيانات الذين ينشئون متجرًا على Cardare ويفوّضون مستخدمين لإدارته.
- المتسوّقون/العملاء: الأفراد الذين يشترون من المتاجر المبنية على Cardare.
بالنسبة لبيانات المتسوّقين في متجر معيّن، يعمل مالك المتجر عادةً كـ “متحكّم بالبيانات”، بينما تعمل Cardare كـ “معالج بيانات” بالنيابة عنه (حيثما كان ذلك قابلًا للتطبيق). بالنسبة لبيانات حساب مالك المتجر والاشتراك والفوترة، تعمل Cardare كمتحكّم بالبيانات.
3) تعريفات
- البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص مُعرّف أو قابل للتعرّف.
- المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات (جمع، تخزين، استخدام، مشاركة…إلخ).
- المتحكّم/المعالج: المتحكّم يحدّد أغراض ووسائل المعالجة؛ المعالج يعالج بالنيابة عنه.
4) البيانات التي نجمعها
أ) بيانات تُقدّمها لنا مباشرةً
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، رقم الهاتف (عند تقديمه)، تفضيلات الاتصال.
- بيانات المتجر: اسم المتجر، النطاق/المجال، البلد والعملة، إعدادات الشحن والضرائب، تكوينات القوالب.
- محتوى المتجر: المنتجات، الصور، الأوصاف، الأسعار، المخزون، الأكواد الترويجية.
- الدعم والمراسلات: رسائلك إلى فريق الدعم وأي مرفقات.
ب) بيانات تُجمع تلقائيًا
- بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز والمتصفّح، عنوان IP، إعدادات اللغة، مناطق زمنية، صفحات تمت زيارتها، الزمن المستغرق، معرفات الأجهزة/الجلسات.
- سجلات النظام والأمان: محاولات الدخول، تغييرات الإعدادات، إشعارات الأخطاء.
- الكوكيز والتقنيات المشابهة: لتشغيل الميزات الأساسية، التحليلات، والتخصيص (انظر قسم الكوكيز).
ج) بيانات من أطراف ثالثة
- بوابات الدفع وشركات الشحن ومزوّدو التسويق/التحليلات إذا قمت بربطها بمتجرك.
- تسجيل الدخول عبر موفّري الهويّة (إن فُعّل)، وفق سياساتهم.
5) كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمات وتشغيل الحسابات والمتاجر وإتاحة الميزات الأساسية.
- المعالجة التقنية للطلبات والمدفوعات (عبر مزوّدي الدفع) وإدارة الشحن والإشعارات.
- التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والتنبيهات الأمنية.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم وإجراء التحليلات والإحصاءات.
- منع الاحتيال وإدارة المخاطر والامتثال للالتزامات القانونية.
- التسويق المسموح به وإرسال الأخبار والعروض (عند الموافقة ويمكن إلغاء الاشتراك).
6) الأسس القانونية للمعالجة
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمة التي طلبتها، كإنشاء المتجر وتشغيله.
- المصلحة المشروعة: تحسين الأمان والأداء وقياس الاستخدام.
- الموافقة: لبعض الأنشطة مثل التسويق أو ملفات كوكيز غير الضرورية.
- الالتزام القانوني: الاحتفاظ بسجلات محددة أو الاستجابة لطلبات جهات رسمية.
8) التحويلات الدولية للبيانات
قد تُنقل بياناتك إلى بلدان خارج بلدك. عند القيام بذلك، نتخذ ضمانات مناسبة (مثل اتفاقيات معالجة البيانات وبنود تعاقدية معيارية حيثما تنطبق) لضمان مستوى حماية ملائم.
9) فترات الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات القانونية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نجهّلها عندما لا تعود مطلوبة.
10) أمان المعلومات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات (التشفير عند النقل، الرقابة على الوصول، سجلات المراقبة، العزل بين المتاجر…إلخ). ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا.
إذا كنت تعتقد بوجود خطر على حسابك أو متجرك، يُرجى التواصل فورًا على: support@cardare.com أو +213 654 93 63 55.
12) حقوقك وخياراتك
وفق القوانين المطبّقة (مثل GDPR حيثما ينطبق)، قد يكون لك الحقوق التالية:
- الاطلاع على بياناتك وطلب نسخة منها.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال الناقص.
- طلب الحذف عندما لا تكون البيانات ضرورية أو عند سحب الموافقة.
- تقييد المعالجة أو الاعتراض على بعض الأغراض.
- قابلية نقل البيانات (حيث ينطبق).
- سحب الموافقة في أي وقت للأنشطة المعتمدة عليها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على support@cardare.com.
13) التزامات المالكين للتجّار (Merchants)
إذا كنت مالك متجر على Cardare، فأنت عادةً متحكّم بالبيانات لبيانات عملائك (المتسوّقين). تقع عليك مسؤولية توفير إشعار خصوصية واضح في واجهة متجرك، والحصول على الموافقات اللازمة (مثل الكوكيز/التسويق)، والاستجابة لطلبات حقوق الخصوصية لعملائك، وحذف البيانات عند الطلب وفق القانون.
تعمل Cardare عادةً كـ معالج بيانات لتلك البيانات وتوفّر لك وسائل فنية وإجرائية للمساعدة. يمكنك طلب اتفاقية معالجة بيانات (DPA) وقائمة بالمزوّدين الفرعيين عبر التواصل معنا.
14) خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون السن القانونية المطبّقة في بلدك (مثال: 13 أو 16 عامًا). إذا علمت أننا جمعنا بيانات من طفل دون موافقة مناسبة، يُرجى التواصل لنقوم باتخاذ الإجراء الملائم.
15) التكاملات وخدمات الطرف الثالث
قد يربط مالك المتجر متجرك بمزوّدين خارجيين (بوابات دفع، شحن، تحليلات، تسويق، محاسبة). تخضع معالجة البيانات من قِبل هؤلاء الأطراف لسياساتهم الخاصة. ننصحك بمراجعتها عند تفعيل أي تكامل.
في حال شاركنا البيانات مع طرف ثالث بالنيابة عنك، نفعل ذلك وفق اتفاقيات مناسبة وحدود الغرض المتفق عليه.
16) تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدّثة مع تاريخ النفاذ. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك على السياسة المُعدّلة.
17) التواصل معنا
- البريد: support@cardare.com
- الهاتف/واتساب: +213 654 93 63 55
إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كيفية معالجة بياناتك، يُسعدنا تواصلك عبر القنوات أعلاه.